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没有人喜欢受指使

作者:aysz01 发布:06月07日 阅读:7次

我在前面已经说过:没有人喜欢受人指使。在职场中当然也是如此。不用说同事之间,即使是在上司和下属之间,也没有下属喜欢听上司的命令。

有一个例子很好地证明了这一点。卡耐基口才训练班有一个女学员道娜,她是一家公司的经理助理。一天,公司来了一位客人,由新上任的经理接待。道娜像往常一样,正打算去给那位客人倒水,但是经理突然对她说:“你去倒杯水。”道娜却随口接道:“我想去一下洗手间。

这或许也说明了其他的一些问题,但是关键在于,道娜像大多数人一样不喜欢受人指使。当然,一般的人在她遇到的那种情况下,或许不会下意识地找借口去推辞这种指使,但是即使接受了,他们也会很不乐意地去做这件事情。不错,经理确实有权力指使她去做某一件事情但是却不能使她乐意去做。我们知道,只有当人们主动去做某一件事情的时候,才能把它做好。

遗憾的是,很多领导都很喜欢指使下属做这做那,他们似乎想要用这种方式去体现自己作为领导的权威。我曾经做过一个调查,发现有一半以上的领导者都这么做,而且没有意识到这么做有什么不对。

这可以称作“办公室的暴力事件”。毫不夸张地说指使,这种暴力事件天天都在发生—不在这里就在那里,不在你身上就在他身上。

暴力事件的后果如何?当然,下属们迫于压力会去做那些事情,但是却不会把它们做好。那些聪明的领导者都知道如何避免这种暴力事件的发生,从而调动下属的积极性。

为了完成本书的写作,我曾经很幸运地邀请到了美国著名的传记作家伊塔·泰贝尔女士共进午餐,希望她能给我一些帮助。当我对她说完本书的写作计划时!,她的确给了我许多有用的指导。其中,她告诉了我她在写作杨·欧文传记的时候的一些事情。她曾经采访了和欧文先生同在一个办公室达3年之久的一位同事。这位同事说,在这些年里,他从没有听到欧文先生向别人直接下过命令。欧文先生非常注意措辞,他的所有语气听起来都像是在给别人提建议。比如,他从不说“你应该这么去做”、“你立即去做这件事情”,而是说“你认为如何”“最好是现在去做”或者“你有别的什么办法吗”之类。

当他向助手口述完一封信之后,他通常会问:“你觉得如何?”而当助手写完信之后,他会说:“我觉得这样也许更好一些。”他总是给别人空间,让他自己去做事,而不是告诉他们该怎么做。因为他认为,这样他们更能够吸取教训——如果他们失败了的话。

没有人喜欢受人指使—认识到这一点,对一个领导者来说极为重要。当你需要下属去做一件事的时候,你可以像欧文一样,运用一定的技巧。实际上,我在前面已经谈及这样的问题,现在我针对职场的特殊性,给你们一些建议:

用建议代替指使。以一种建议的方式提出来,就像欧文那木样。比如“我认为这样做是最好的”,“我希望能够在下次开会之前拿到这份稿件”。

用请求代替指使。用一种请求的口吻代替命令。告诉他们你只有得到他们的帮助,才能完成此事。这会让他们]认为自己很重要,从而非常高兴地执行你的命令。

用商量代替指使。把你的命令作为问题提出来。比如指使,你希望有人去购买一批商品,你可以说“我们需要有人去市场购买一批化妆品样品”,相信有人会主动请缨的。

用赞美代替指使。对你的下属进行赞美,给他一个美名,他会为了维护这个美名而努力的。

卡耐基建议您

没有人喜欢受人指使,你的下属也是如此。因此,不要用命令的语气指使他去做某件事情。

指使他人的结果是,他不会很好地完成你的指令,因为他是被迫做这件事情的。

原文地址:https://www.waershi.cn/archives/46534.html