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物业管理考核评分标准

作者:aysz01 发布:06月07日 阅读:10次

物业管理考核评分标准考核项目及内容 评分标准 备注 组织机构及制度建设 组织机构健全、岗位职责明确、管理制度完善 人员情况 人员数量符合要求,出勤良好 人员资质满足工作要求,持证上岗 服从现地管理处领导,按要求报送各类报表等,与其他单位的关系和谐融洽 资源节约 消耗品管理到位,无浪费;各项节能措施落实到位 保卫值班 着装上岗,风纪严整,专于值守,无脱岗 严格出入管理,按制度查验登记,文明服务,礼貌待人 值班记录完整,自己清楚,无漏记错记 交接班手续完备,记录清楚,交接事项清楚 按制度要求开展场区和周边巡视工作,发现问题及时报告和处理 应急管理 有火警、治安等突发应急工作预案 定期开展演练,员工能按预案熟练处置突发情况 安保人员办公区域及设备及时清扫,保持整洁 严格按照操作规程进行设备操作 室外区域 按标准做好区域保洁,道路做到地表目视无杂物无垃圾无污渍,无积雪积冰 景观设施及标识宣传牌表面无污迹 设施完整、干净整洁、有序使用 垃圾定点封闭存放,每日按时收集清运出场,垃圾处理符合政府要求 定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作 考核项目及内容 评分标准 备注 室内区域 天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。

玻璃屋顶清洁透亮,下水口通畅 每日定时收集办公垃圾 环境美化 重大节日或大型活动期间办公区的环境美化 各种景观设备维护管理 评分人: 得分: 日期: 一、综合管理(10分)10分,不符合标 按要求整改扣5分/次,直至此项不 得分 工作配合和 协调 二、安全保卫(20分) 12分,不符合标 由于安全保卫措施不到位,造成 财产损失等治安 案件或造成事件 范围扩大,本项 不得分 3分,不符合标准 三、卫生保洁(20分)16分,不符合标 按标准做好区域保洁工作,地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮,无屑土、无污痕污渍 16分,不符合标 食品安全管理不采购和使用过期或变质食材,严格坚持生熟分开 非食堂人员不得进入食品加工和储存区域 食品出入库应有记录,保证可以追溯和盘点 环境卫生管理 就餐区窗明几净无浮尘污渍、飞蝇爬虫及异味 餐品去应摆放整齐,有保温遮尘措施 工作人员应统一着装上岗,保持个人卫生清洁 餐具、饮具、灶具、厨具、冰柜等及时清洗消毒 每日及时清运泔水及厨房垃圾,定期进行鼠害蟑螂消杀 设备安全管理 厨房设备设施定期检查维护,确保设备运行可靠 安全用火、用电、用气。安全管理责任到人,安全工作有据可查 服务质量 职工餐品种搭配、主副搭配、营养搭配合理 饭菜口感良好,无不熟夹生情况 四、餐饮服务(20分) 建立完善的采购、保管及加工全流程食品安全管理制度,粮油肉蛋奶鱼等食品 采购应实行定点采购和备案管理,确保采购渠道正规、食品质量安全可靠;果 蔬和辅料采购应保证新鲜无污染 20分物业管理标准,不符合标 由于管理不到位造成人员食品中 毒、火灾等事故 ,本项不得分, 并加扣10分 未经甲方同意不使用隔夜饭;且隔夜饭放置不超过12小时,并须经高温加热才 能食用 考核项目及内容 评分标准 备注 各类设备设施整洁,卫生状况良好,设施完好 人员着装统一、举止文明,服务及时周到 做好保密工作,不外泄任何会议信息 配电及照明设备 认真进行日常巡视,设备运行记录齐全,保持设备整洁 空调系统管理 能够及时完成设备消缺工作,系统运行可靠 给排水系统管理 制定并实施设备维修养护计划,确保维修养护质量,并做好设备维修保养记录 保持水房等的环境卫生,防止水质污染,定期清洗、消毒水箱 及时清淘化粪池、隔油池,保证化粪池、隔油池使用功能正常 房屋设施 及时修理门窗、锁具、窗帘、洁具、电器、家具等设备,保证正常使用 五、接待服务(10分) 会客室,会议室,报 六、其他设备设施管理(20分)10分,不符合标 由于维护不及时、维修质量不合 格的原因造成办 公生活区停电、 停水、停暖(冷 )或设备损坏的 ,扣10分/次 及时完成设备消缺工作,制定并实施设备维修养护计划,确保办公生活区域供 电可靠 运行操作规范,认真进行日常巡检工作;能够及时根据季节天气变化完成设备 运行方式切换 制定并实施设备维修养护计划,维修养护工作到位,无跑冒滴漏现象物业管理标准,并做好 设备维修保养记录 认真进行设备巡视,发现问题及故障应及时排除,维修,如需临时停水、限水 时,应组织做好相应准备,以确保不影响正常的生产、生活和办公 8分,不符合标准 每季度对污水系统及雨水排水系统的检查井、坑、管道、沟进行检查、疏通、清理,保证排污、排水系统畅通 2分,不符合标准

原文地址:https://www.waershi.cn/archives/46532.html