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关于投诉XX保险公司情况说明书

作者:aysz01 发布:06月06日 阅读:12次

投诉安邦保险公司情况说明书我叫 XXX,2008 年 6 月至 2010 年 6 月均在安邦投保汽车商业保险。 我于 2009 年 8 月 29 号不慎在天津大港区出险,随即报案。安邦保险的勘 查人员到现场查勘后表示需要拆解定损。由于我在石家庄工作生活,要求回石 维修投诉保险公司,天津勘查员说先初步定 1500 元投诉保险公司,回石以后再打客服要求追加即可。 我于 9 月 10 号左右回石在诚实 4S 店要求定损,石家庄勘查员到了以后经 4S 店拆解定损 4300 元(注:安邦勘查员和 4S 店协商的价格,旧件保险公司均已 回收),勘查员要求我先将款交于 4S 店,并表示保险很快下来,直接打到我的个 人账户上。这期间我一直在催促保险公司,但直到 2010 年 3 月份才合计下费用 来,费用合计 3492 元,我质问保险公司为何这么长时间才合下来费用时,保险 公司给的答复是,当时的勘查员离职,他们没有相关的资料。后来保险公司一 直说给我解决,但直到现在仍没有结果,保险公司说当时勘查员写错了配件的 名称,而我车上没有这个配件,而实际当时是后备箱亮条写成了后尾翼,而 4S 店给出的证明就是后备箱亮条,发票和 4S 店的证明均已交到保险公司,保险公 司最后给出结论说这是他们勘查员和 4S 店之间的事情,公司不予解决。 我个人的经历让我感受到安邦保险内部管理相当混乱,一个员工的离职竟 然可以直接影响到公司的正常运作和诚信,可以置顾客利益与不顾,这样的公 司我希望有关部门能予以整顿,并能维护顾客的利益,现附材料一份、保单一 份,望有关部门的领导能审阅。谢谢! 投诉人: 车牌号:冀 A 保 单:

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