在境外信用卡被盗刷了怎么办？

近期，不少出国旅游的朋友都反映遭遇到出境游信用卡被盗刷事件。随着人们生活水平提高，使用信用卡出国买买买已成为人们熟悉的消费方式，但随之而来的境外盗刷风险也不容小觑。那么信用卡境外盗刷频发缘在何处？被盗刷了怎么办？又有什么方法可以预防呢？

案例回顾

2016年4月，赵女士和朋友一起欧洲自助游，期间在多家商户扫货“血拼”。回国前，赵女士查询网银记录，发现历史交易中出现了两笔疑似被盗刷的交易。安全起见，她立即致电银行进行申诉，并冻结了这张信用卡。

不料回国后，她还接到银行打来的该信用卡刷卡需求确认的电话。幸好因为冻结，这笔消费没有成功。所幸经过和银行一个多月的沟通和等待，银行最终认定这两笔争议消费并非本人所为，赵女士的损失得到了赔偿。

Q: 卡在身上，盗刷是怎么完成的？

1、重复刷卡。比如刷卡时，店员告诉持卡人第一次刷卡没有成功需要刷第二次，回国后才发现这笔消费被重复刷卡。

2、复制信用卡。以需要去另一房间刷卡为由，将信用卡带离持卡人视线，借机复制信用卡。

3、利用POS机盗取信息。商家可能在pos机上做过手脚，从而盗取信用卡持卡人的信息。

世界太危险？七招帮你防范信用卡盗刷

建议一：开通支付提醒功能

目前绝大多数境外盗刷都是持卡人在收到银行支付提醒后发现处理的，因此，持卡人在前往境外消费前应确保已开通信用卡的短信支付提醒，保证自己能在第一时间知悉卡内金额变化。建议有境外用卡需求的持卡人在出行前及时开通手机跨国接收短信或电话漫游功能，以便顺利接收银行发送的交易信息提醒。

建议二：刷卡用卡不离视线

由于不少境外信用卡盗刷案件都是因卡片信息泄漏而导致，因此建议持卡人在境外使用信用卡时切记要保护好自己的卡片，不要让信用卡远离自己的视线范围。此外，持卡人还应注意将身份证件及卡片分开存放，避免发生信用卡和身份证同时被盗、遗失而产生更大的盗刷风险。

建议三：妥善保管CVV2码

境外的刷卡消费一般为只认签名不认密码，如持卡人在信用卡背后的签名栏处附有较难模仿的个性签名，就能在一定程度上有效降低被模仿的盗刷风险。此外，保护好印刷在签名栏旁的“CVV2码”也至关重要。只要没有这三个数码的信息，盗刷者即便获取了信用卡账号信息并成功制作了复制卡，取款或消费时也会被ATM机或POS机拒绝。因此，用户在前往境外消费时信用卡被盗刷怎么办，最好牢记这自己的CVV2码，并用胶布将其覆盖或将其刮去。

建议四：刷卡商户需有选择

持卡人在境外用卡时需要注意刷卡环境是否安全，在刷卡时对商户要有所选择，对于在集市上的小商铺或街边流动性摊点要有所警惕，可适当准备一些现金及零钱应对在这些小商户的消费需求。

建议五：回国后及时换卡

由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后，为保障账户信息安全，持卡人可在回国后可致电发卡行申请换卡或在接到发卡行给出换卡建议时予以积极配合。

建议六：保留好消费单据

在境外消费后一定要保留要消费单据。以便收到账单后核对消费信息，有疑问，及时与银行联系。

建议七：购买信用卡防盗刷保险

除了提升防盗刷的安全意识，避免自身不当操作带来的风险，前往东南亚等境外盗刷风险较高国家旅游消费的游客也可选择按需购买相关的盗刷保险增加自己的赔付保障。

呃…知道得太晚了…一不小心就被盗刷，如何及时止损呢？

制造“不在场证明”

无论消费者身处境内或者境外，在收到短信得知信用卡被盗刷时，最好可在第一时间前往最近的ATM或身处的商户进行一笔取现或消费信用卡被盗刷怎么办，并保留好相关凭条，用以证明卡在自己身上，并非是持卡者本人进行的消费而是遭遇了盗刷。同时，这还是后期证明真实持卡人所处位置最有利的证据，能证明你在那一刻不在盗刷案发地区。

立刻挂失申请冻结追款

目前，多数银行的信用卡失卡保障条款只能赔偿客户挂失前48小时的损失，在赔偿上有不同的限制。因此在创造不在场证明的同时，持卡人要立刻致电发卡行相关机构申请冻结追款。在持卡人申请冻结追款后，银行会有专门的团队去跟境外的收单行联系处理银行会根据客户提供的情况追踪问题信用卡账户的消费情况，拒付相关交易。

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